Гарантия на аккумулятор телефона по закону о защите прав потребителей: Распространяется ли гарантия на аккумулятор телефона

сроки, право на ремонт, возврат денег и обмен по закону

Гарантия на телефон устанавливает время, в течение которого магазин или изготовитель несет ответственность за исправность гаджета. Рассмотрим, какие права он дает, согласно Закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992.

16.02.2021

Актуальность

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

В статье расскажем:

Гарантийный срок — определение по законодательству

Согласно ст. 470 Гражданского кодекса РФ,  продавец обязуется передать покупателю товар,  соответствующий требованиям, обозначенным в договоре купли-продажи.

В течение определенного срока, обозначаемого гарантийным, в случае обнаружения в товаре дефектов, продавец обязуется удовлетворить требования покупателя, установленные ст. 18 и ст. 29 ЗоПП.

Кто устанавливает

Гарантийный срок определяется изготовителем, продавцом или законодательством. Информация о периоде времени, в течение которого покупатель может предъявить претензии к качеству товаров, доводится до него в обязательном порядке.

Сколько составляет

Период гарантии зависит от типа товара и изготовителя, для телефонов это обычно 1 год. Если гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявить претензии в течение 2-х лет с момента получения товара (п.2 ч.1 ст. 19 ЗоПП).

Важно учитывать, что исчисление периода гарантии начинается только после того, как телефон попадет в руки покупателю (п.2 ч.2 ст. 19 ЗПП). Например, если вы приобрели телефон в интернет-магазине, и он отправляется вам почтой, исчисление начинается не с даты, указанной в чеке, а со дня получения посылки.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Задать вопрос

Права покупателя по гарантии

В течение гарантийного периода продавец несет ответственность за качественную работу товара, поэтому вы можете предъявлять претензии в случае возникновения любых дефектов.

Бесплатный ремонт

Это самый распространенный способ решения конфликта, если сломался телефон на гарантии. Продавец принимает гаджет, осматривает его, отправляет на безвомездный ремонт.

Обмен

Возможен обмен телефона на такой же, либо на другую модель с перерасчетом стоимости, если ремонт невозможен или произошла повторная поломка (ч.1 чт. 18 ЗоПП). Это выгодно, например, когда после покупки прошло много времени, и вышла новая модель телефона.

Возврат денежных средств

Если телефон не подлежит ремонту или он снова ломался после восстановления, вы можете вместо обмена просто вернуть телефон в магазин и получить назад деньги, которые заплатили. При этом вы можете получить сумму полностью либо частично, в зависимости от конкретной ситуации.

Особенности гарантийного ремонта

Если магазин принял телефон на ремонт, он должен выдать покупателю другой на период проведения восстановительных работ (ч.2 ст. 20 ЗоПП).

Важно учитывать, что это делается только по требованию потребителя и в течение 3-х дней после обращения.

Сроки

Согласно ч.1 ст. 20 ЗоПП, время, которое отводится для устранения неисправности, определяется сторонами и фиксируется в письменной форме. Максимальный срок на ремонт — 45 дней, но он может быть увеличен при необходимости и строго по соглашению с покупателем.

Важно учитывать, что отсутствие запчастей, деталей для ремонта и иные подобные причины не являются основанием для предоставления  дополнительного времени и не освобождает от ответственности за нарушение установленных сроков.

Гарантии

При принятии телефона на ремонт, продавец обязуется вернуть покупателю товар в исправном состоянии.

Исчисление гарантийного срока на период восстановительных работ останавливается и возобновляется с момента передачи потребителю отремонтированного гаджета (ч.3 ст. 10 ЗоПП). Для соблюдения этого требования магазин предоставляет покупателю в письменном виде информацию о дате:

• обращения с требованием об устранении неисправности;
• передачи телефона для ремонта;
• устранения дефектов с описанием выполненных работ и замененных деталей;
• выдаче исправного телефона покупателю.

Согласно ч.4 ст. 20 ЗоПП, если для ремонта использовались новые детали и комплектующие, на них устанавливается новый гарантийный срок с аналогичной продолжительностью. Если детали и комплектующие были просто отремонтированы — гарантийный период возобновляется с момента выдачи товара покупателю.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Если телефон вернули неисправным

Согласно ст. 29 ЗоПП, получение неисправного телефона после ремонта дает право на обмен товара или возврат денежных средств. Для этого подается претензия продавцу об удовлетворении выставленных требований.

Если телефон сломался после ремонта

При выдаче товара выдается документ, в котором содержатся не только сведения о проведенных работах, но и срок, в течение которого сервисный центр несет ответственность за качество предоставленной услуги. Обычно этот гарантийный срок составляет 7-10 дней.

Если телефон снова сломался в этот период, претензия выставляется сервисному центру за некачественно оказанную услугу. Если дефект появляется позже — продавцу за некачественный товар.

Если вы не сдавали телефон напрямую в сервис, а действовали через магазин — претензия в любом случае направляется продавцу.

Какие дефекты относятся к гарантийным

Закон не устанавливает точного перечня гарантийных случаев, но признает, что к таковым относятся все существенные недостатки при соблюдении правил эксплуатации. Это значит, что бесплатный ремонт возможен, если потребитель не вмешивался в программное обеспечение, не создавал механические повреждения в виде сколов и трещин, в телефон не попадала жидкость и т.д.

Примеры гарантийных случаев:

• вздутие батареи;
• отсутствие зарядки;
• самопроизвольное отключение или перезагрузка;
• неработающие функции телефона и т.д.

При этом обращение за гарантийным ремонтом возможно даже при отсутствии товарного чека (п.5 ст. 18 ЗоПП) или при покупке телефона  другом городе.

Важно учитывать, что наличие следов естественного износа (мелкие царапины, стертость и т.д.) не является основанием для отказа в ремонте по причине неправильной эксплуатации.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Задать вопрос

Порядок сдачи телефона по гарантии

При сдаче телефона по гарантии в магазин проводится стандартная процедура оформления бумаг.

Подача заявления

Факт сдачи товара фиксируется заявлением, которое составляется в свободной форме. Его можно заполнить самостоятельно, указав:

• реквизиты магазина;
• данные заявителя;
• сведения о телефоне: дата покупки, технические характеристики;
• суть проблемы: описание неисправности;
• требование о безвозмездном устранении дефектов в рамках гарантийных обязательств;
• дату и подпись.

Заявление составляется в 2-х экземплярах, один остается у продавца, другой — у покупателя. Его можно подать лично сотруднику магазина, но с обязательным проставлением штампа о принятии. Также можно отправить документ заказным письмом с уведомлением о принятии.

В крупные магазины можно прийти с устным уведомлением о желании сдать телефон на ремонт. Сотрудник подготовит документ и отдаст вам на подпись.

Образец заявления

Скачать образец заявления о возврате телефона ненадлежащего качества

Осмотр

Перед тем, как принять телефон на ремонт, продавец тщательно осматривает его на предмет механических повреждений. Например, он откажется принимать его, если разбился экран или вы утопили телефон.

Если по результатам осмотра не выявится факт неправильной эксплуатации, продавец составит акт приема-передачи, в котором будут указаны технические характеристики телефона и ваши жалобы в отношении его работы.

Проведение ремонта и возврат исправного телефона

После проведения восстановительных работ, телефон возвращается покупателю с чеком и гарантией. Если по каким-то причинам гаджет не подлежит ремонту, оформляется обмен или возврат денежных средств.

Если продавец отказывается принимать телефон по гарантии

Несмотря на закрепленное законом право потребителя на гарантийный ремонт, продавцы не всегда охотно идут навстречу. Поэтому важно знать порядок действий, если магазин отказывается принимать неисправный телефон.

Досудебная претензия

Если продавец не хочет принимать телефон на ремонт, подается досудебная претензия, которая также оформляется в свободной форме.

Нужно указать в документе те же данные, что и в заявлении, а также добавить информацию о том, что продавец отказывается принимать телефон по гарантии, согласно ст. 25 ЗоПП и предупреждение о последующем обращении в суд при невозможности решения спора в досудебном порядке.

Образец претензии

Скачать образец досудебной претензии

Срок ожидания ответа на претензию — 30 дней с момента ее получения продавцом.

Жалоба в Роспотребнадзор

Перед тем, как обращаться в суд, можно подать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя. Ее можно направить по почте или лично, а также оформить онлайн на официальном сайте надзорного органа.

Важно учитывать, что в последнем случае обращение подается в центральный орган и будет перенаправлено в территориальное отделение. Так как это требует дополнительного времени лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор в своем регионе.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта

(Семейное право, стаж 12 лет)

Задать вопрос

Срок рассмотрения обращения — 30 дней с момента регистрации жалобы. Если ответ по заявлению будет отрицательным, подавайте иск.

Также нужно учитывать, что обращение в Роспотребнадзор не является обязательным этапом спора с продавцом и значительно увеличивает время разрешения конфликта. Поэтому лучше сразу обращаться с иском в суд по месту регистрации магазина.

Обращение в суд

Исковое заявление пишется, согласно требованиям ст. 131 ГПК РФ с указанием:

• реквизитов судебного органа;
• сведений о сторонах;
• обстоятельств дела: подробное описание спора с магазином и отказа продавца в удовлетворении досудебных претензий;
• суть требований, например, помимо взыскания с продавца стоимости телефона, оплата неустойки за просрочку исполнения требований и штрафа;
• перечень прилагаемых документов;
• даты и подписи.

Скачать образец искового заявление о защите прав потребителей

Иск может быть подан лично либо также направлен заказным письмом. К нему нужно приложить:

• копию паспорта;
• документы на телефон: чек, гарантийный талон;
• экземпляры заявления и претензии.

Когда назначается экспертиза

Экспертиза проводится, когда продавец и покупатель не могут прийти к согласию в вопросе причины возникновения дефекта (п.3 ч.5 ст. 1 ЗоПП). В этом случае продавец за свой счет организует проверку товара с обязательным уведомлением потребителя о месте и времени ее проведения.

Экспертиза проводится независимой организацией, имеющей соответствующую лицензию и аккредитацию.

Если по результатам проверки дефект возник по вине покупателя, последний обязан возместить расходы магазину. В случае несогласия с итогами экспертизы, они оспариваются в судебном порядке.

Также покупатель может самостоятельно заказать экспертизу за свой счет, но также обязан предупредить магазин о дате и времени ее проведения. Если будет доказано наличие заводского брака, расходы на проверку возмещаются продавцом.

Законные причины отказа в ремонте по гарантии

Правомерным основанием для отказа в приеме неисправного телефона в магазин является:

• истечение гарантийного срока;
• механическое воздействие на телефон;
• неправильная эксплуатация;
• использование не по назначению.

Во всех этих случаях кроме первого основания, причина должна быть доказана экспертизой. Поэтому, если вы уверены, что телефон сломался не по вашей вине, обязательно требуйте экспертизу при отказе продавца принимать товар.

Дополнительная гарантия от магазина – что это и зачем нужна

Часто при покупке телефона покупателю предлагают оформить дополнительную платную гарантию, которая увеличивает гарантийный срок и расширяет список возможностей для бесплатного ремонта.

Обслуживание по такой гарантии предоставляется магазином или конкретным сервисным центром, с которым сотрудничает продавец. Обычно допгарантия не предусматривает возврат денег или обмен, она ориентирована только на ремонт.

Основное преимущество гарантии от магазина — телефон примут даже, если он сломался по вине покупателя, например, бесплатно заменят треснутый экран.

Судебная практика

Судебная практика по вопросам гарантии на телефон показывает, что чаще суд на стороне потребителей.

Например, по делу № 2-308/2017г. Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края принял решение удовлетворить требования истца, у которого в течение гарантийного срока выявилась неисправность — отсутствие сотового сигнала. После сдачи телефона в магазин было получено заключение о замене программного обеспечения и об исправности гаджета, однако проблема отсутствия сигнала осталась. В удовлетворении досудебных претензий истцу было также отказано.

Чтобы доказать правомерность своих требований, истец отдал телефон на независимую экспертизу, которая выявила повреждение центральной платы, однако магазин признавать наличие заводского брака отказался.

По результатам рассмотрения дела суд постановил взыскать с ответчика в пользу истца:

• стоимость телефона;
• расходы на экспертизу;
• неустойку за просрочку исполнения требований потребителя;
• штраф.

Ответы юриста на частные вопросы

Купил телефон, но у него очень быстро садится зарядка. Распространяется ли гарантия телефона на аккумулятор?

Гарантия выдается на телефон со всеми деталями и комплектующими, если иное не указано в договоре. Но, в зависимости, от магазина, может быть отдельная гарантия на телефон и аккумулятор, также есть вариант, когда гарантия устанавливается только на гаджет без батареи. Обязательное условие — все особенности должны быть указаны в письменной форме.

Сломался телефон после гарантийного ремонта. После получения аппарата на руки я выбросил чек. Могу ли снова отдать телефон на ремонт?

Согласно ч.5 ст. 18 ЗоПП, отсутствие кассового чека не является причиной для отказа продавца принимать товар. Но если телефон сломался снова после ремонта — это основание для выставления претензии об обмене аппарата или возврате денежных средств.

Я купила телефон 7 месяцев назад, он еще на гарантии. Хочу продать его. Скажите, пожалуйста, покупатель сможешь при необходимости сдать аппарат на гарантийный ремонт без меня?

Если вы передаете ему все документы на телефон, то да, так как вместе с гаджетом он приобретает и права на его гарантию.

В сентябре 2019 года приобрел телефон, который перестал работать в июле 2020 года. Я отдал его на ремонт по гарантии и через 3,5 недель мне прислали новый аппарат. Сейчас он сломался, я могу сдать его на ремонт по гарантии как новый телефон или действует только старая гарантия?

После получения вами нового аппарата, гарантийный срок начал отсчет заново, поэтому вы еще можете отдать телефон на бесплатный ремонт.

Купил Самсунг А31 7 месяцев назад, сейчас у него не работает кнопка включения. Возьмут ли телефон на бесплатную гарантию, если я потерял наушники, которые были в комплекте с ним?

Потеря наушников — не основание для отказа в приеме телефона на ремонт, поэтому пишите заявление в магазин. Подготовьте документы подтверждающие покупку, например, кассовый чек и гарантийный талон.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

1. При заключении договора купли-продажи, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий требованиям контракта.
2. Гарантия телефона — это поручительство продавца или изготовителя в корректной работе аппарата в течение установленного периода времени (гарантийного срока).
3. Гарантийный период устанавливается магазином или изготовителем, в случае отсутствия соответствующей информации, можно предъявить претензии в течение 2-х лет с момента покупки.
4. При обнаружении недостатков в работе телефона в течение гарантийного срока, можно его сдать на бесплатный ремонт, обменять или вернуть в магазин.
5. Максимальный срок ремонта — 45 дней, но при необходимости стороны могут увеличить это время, заключив новое соглашение.
6. Гарантийный срок на период ремонта приостанавливается, а при замене товара — начинается заново.
7. При получении после ремонта неисправного телефона можно требовать его обмен или возврат.
8. Если телефон сломался снова после ремонта, также предъявляется претензия продавцу или сервисному центру.
9. Список гарантийный случаев не установлен законодательство, но бесплатный ремонт невозможен, если дефект возник по вине покупателя.
10. Чтобы сдать телефон на ремонт нужно оформить заявление, после чего продавец его осмотрит и составит акт приема, далее отдаст его в сервисный центр.
11. Если продавец отказывается брать телефон на гарантийный ремонт, нужно подавать в магазин досудебную претензию, далее жалобу в Ропотребнадзор или сразу обращаться в суд.
12. Если с продавцом возникает спор по поводу того, по какой причине произошла поломка, подавайте претензию с требованием о проведении экспертизы за счет продавца.
13. Вы можете заказать ее сами, но с обязательным уведомлением магазина о времени и месте проведения, если по результатам вина за поломку не ваша — продавец возместит расходы на процедуру.
14. Дополнительная платная гарантия дается от магазина и предполагает увеличение гарантийного срока и прием телефона на бесплатный ремонт, даже если поломка произошла по вине покупателя.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Задать вопрос

Процесс возврата товара и гарантийное обслуживание

 

Гарантия на продаваемый товар

Вся продукция, продаваемая в нашем интернет-магазине, имеет свой гарантийный срок.
Гарантийный срок определен фирмой-производителем или продавцом и указан в гарантийном талоне, который идет в комплекте с оборудованием.
Гарантийный срок на сложные технические устройства составляет 1 год, если производителем не заявлены иные сроки.
Срок гарантии на аксессуары (аккумуляторы, блоки питания, кабели и т.п.), периферию и комплектующие составляет 6 месяцев.
Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (Статья 19 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей»).
Гарантийный ремонт продукции осуществляется бесплатно в течение всего гарантийного срока в авторизованных сервисных центрах, адреса которых указаны на гарантийном талоне и производится по предъявлению полностью заполненного гарантийного талона установленного образца.
Гарантийный ремонт не осуществляется в случаях нарушения потребителем условий эксплуатации оборудования, описанных в руководстве пользователя, при наличии механических повреждений или воздействии воды, в случаях нарушения гарантийных пломб устройства и иных случаях эксплуатации, транспортировки и хранения, описанных на гарантийном талоне к изделию.

 

Возврат технически сложного товара

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков». (Статья 18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей»).

«Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара». (Статья 18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара осуществляется при наличии полного комплекта устройства, выданного при его продаже.

Перечень технически сложных товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

 

Доставка товара для гарантийного ремонта, замены и (или) возврата

«Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца». (Статья 18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей»).

Продолжить

Баттерика > гарантии

Покупая технику в нашем магазине, вы приобретаете качественные сертифицированные товары с гарантией!

Однако, иногда покупатели «охладевают к покупке» и хотели бы вернуть товар обратно. Да и товарам свойственно иногда выходить из строя, а это неизбежно влечет обращение в наш гарантийный отдел.

Баттерика серьезно относится к правам покупателя и четко следует всем законам в сфере торговли.

Нижеследующая информация поможет вам быстро и эффективно использовать свои права на получение сервисной поддержки и скорейшего удовлетворения ваших законных требований в различных ситуациях:

Обмен и возврат товаров надлежащего качества
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества
Адреса для возврата и обмена товаров
Сроки возврата денежных средств
Сроки замены товара

 

---

 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей»  и ст.21 Правил продажи товаров дистанционным способом:

При продаже товара в торговых точках Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

При дистанционной продаже Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в момент покупки или в течение 7 дней с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Образец заявления на замену товара надлежащего качества на другой товар
Образец заявления на возврат товара надлежащего качества

 

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 закона о «Защите прав потребителей» и ст.28 Правил продажи товаров дистанционным способом:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обратная пересылка товара ненадлежащего качества первоначально производится за счет покупателя. После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить расходы на пересылку товара в адрес магазина.

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный
Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества

 

Адреса для возврата и обмена товаров

Внимание! Возврат и обмен товаров возможен только после согласования с отделом рекламаций. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара.

Для покупателей из Москвы и Московской области:

Тел. (495) 987-4710
Возврат и обмен товаров происходит по адресу:  г.Москва, ул.Марксистская, д.3, стр.1, БЦ «Планета», 5-й этаж, секция 515 «БАТТЕРИКА»
Режим работы сервисного отдела: ПН-ПТ: с 10 до 19

При возврате или обмене товара при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Для покупателей из Санкт-Петербурга:

Тел. (812) 363-4868
Возврат и обмен товаров происходит по адресу:  г.Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д.15, корп.3 «БАТТЕРИКА»
Режим работы сервисного отдела: ПН-ПТ: с 10 до 19

При возврате или обмене товара при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Для покупателей из регионов России:

Для возврата и обмена присылайте товары по адресу: 200961,ОПС АСЦ Санкт-Петербург,А/Я 77 .

 

Сроки возврата денежных средств

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Денежные средства по согласованию с Покупателем возвращаются одним из следующих способов:

• наличными при возврате товара по месту нахождения продавца;
• переводом на банковский счет Покупателя.

 

Сроки замены товара

­ В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

ВНИМАНИЕ: Закон устанавливает сроки замены товара, однако мы всегда идем навстречу нашим клиентам и 99% случаев обмена некачественного товара происходит в момент обращения Покупателя. Мы обладаем всеми техническими средствами для экспресс-тестирования наших товаров и проводим углубленные исследования только в случае крайней необходимости.

 

Гарантия на аксессуары телефона по закону о защите прав потребителей

Весь товар, предварительно проверяется в магазине нашими специалистами и оформляется фирменный гарантийный талон. Все товары нашего магазина имеют бесплатное гарантийное обслуживание ведущих сервис центров г. Гарантийный срок обслуживания каждого конкретного товара обозначен производителем и зафиксирован в гарантийном талоне. Основная масса продаваемых нами телефонных аппаратов обслуживаются в сервисном центре » Сервисфон», «Реноме».

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Республика Беларусь часть 15 Гарантийный срок

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Защита прав потребителя обмен телефона сроки

II, п. IV, п. После произведенного ремонта, продлившегося еще 1,5 недели, Фролова Е. Фролова Е. Согласно п. Аргументы Фроловой Е. Согласно ст. Арбузов А. Березуцкая С. Основные рекомендации, которые можно дать потребителям:. Глава 13 Как доехать до ремонта Когда у меня в машине что-то ломается, я выхожу, открываю капот, и закуриваю. Курю неспешно, вдумчиво. Нормативы качества дорог и сроки ремонта Характеристика неудовлетворительных дорожных условий, отличающихся высокой вероятностью возникновения ДТП[11] [12]Указанные в таблице недостатки дорожных условий подлежат оперативному устранению дорожными организациями, в.

Условия гарантийного ремонта Рассмотрим случаи, в которых СЦ должен взять телефон в бесплатный ремонт. Таких условий два. Во-первых, аппарат должен быть легально ввезен в страну и иметь все соответствующие документы.

Инструменты и приспособления для мелкого текущего ремонта Все работы с сантехникой можно условно разделить на два вида: мелкий текущий ремонт и сложные работы по прокладке и замене коммуникаций.

При проведении мелких ремонтных работ ни особых навыков, ни сложного. Общие требования к организации ремонта и технического обслуживания ВЛ Основные положения по технологическому проектированию ВЛ напряжением 35 кВ и выше изложены в Рекомендациях по технологическому проектированию воздушных линий электропередачи напряжением 35 кВ и. Анекдот Многие автолюбители предпочитают обращаться не в официальные сервисные центры, а к тем, кого называют народными.

Несколько фраз, способных уменьшить стоимость ремонта Слово — серебро, молчание — золото, а вовремя сказанное слово — бриллиант. Народная мудрость Некоторые люди настолько общительны, что не могут постоять молча и нескольких минут.

Если вы являетесь одним из них, и при. Ремонт или видимость ремонта? Если для ремонта какого-либо механизма требуется N деталей, то на складе их окажется N — 1. Закон Мерфи После диагностики вы оставляете свой автомобиль в сервисе.

Какие неприятные сюрпризы могут ожидать вас, когда вы приедете забирать. Стук в двигателе — не повод для капитального ремонта Если какая-нибудь неприятность теоретически может произойти, то она обязательно произойдет. Закон Мерфи Даже начинающий автомобилист понимает, что стук в двигателе автомобиля — плохой признак, и эксплуатировать.

Техническое состояние электроподвижного состава должно систематически проверяться путём осмотра его машинистами локомотивными бригадами , работниками пунктов технического обслуживания и. Глава 3 Выполнение косметического ремонта Дом, милый дом! Почему ты не можешь вечно оставаться новым и красивым?

Любимые обои со временем выцветают и рвутся, некогда белоснежный потолок желтеет, двери расшатываются и скрипят, кран подтекает. Еще вчера домашнему ковчегу. Если дом требует ремонта Для каждого из нас дом ассоциируется прежде всего с убежищем от всех жизненных невзгод и неприятностей. Естественным желанием каждого человека является обладание уютным, красивым и надежным жилищем.

Но, как говорят, ничто не вечно под. Детали для ремонта инструментов и оборудования Мастерские по ремонту подобного оборудования постоянно сталкиваются с проблемой заказа нестандартных запчастей для мелкосерийной, редкой техники. В основном шестерни и различные пластиковые корпусные детали.

Шестерни от. Поделитесь на страничке. Похожие главы из других книг.

Условия ремонта, гарантийного и послегарантийного ремонта

Гарантийный срок на товар, что нет определенного сезона носки, исчисляется со дня продажи товара, на сезонный товар — с начала соответствующего сезона Статья 7 ЗЗПП. Гарантия на изделие действительна только в период сезона, к которому этот товар относится. Например, кожаные босоножки гарантия 30 дней приобретено 10 сентября в 6 дней до окончания сезона. Гарантия на них истекает 7 июня следующего года на 24 день от начала летнего сезона.

Если вы решили сдать товар в сервисный центр для гарантийного ремонта. Предоставление в пользование аналогичного товара на период ремонта.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Гарантия на аксессуары телефона по закону о защите прав потребителей

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон «О защите прав потребителей», передает корреспондент Tengrinews. Раньше сотовые телефоны ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней вернуть, чтобы обменять на другие или чтобы получить свои деньги обратно. Иллюстративное фото: unsplash. То есть покупатель выбрал устройство, передал деньги, а продавец — товар. С этого момента покупатель становится собственником товара и, соответственно, не может вернуть товар. То есть возврат вообще здесь исключен. Абонентское устройство сотовой связи, если оно надлежащего качества, никак теперь не вернешь, даже если не распаковал. В законе телефоны четко попали под запрет возврата.

О гарантии

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

II, п.

На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ. Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т. Есть одно исключение — это перечень товаров, которые вы не можете обменять в случае если эти товары надлежащего качества ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Перейти к основному содержанию. Чехлы Зарядные устройства и аккумуляторы Мобильные устройства Средства защиты дисплея Наушники Устройства хранения информации Автомобильные аксессуары Прочее Акции! Гарантия и сервис.

.

.

На расходные материалы и простые аксессуары от 2 недель. Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает Мобильные сотовые телефоны не попадают к объектам обязательной.

.

.

.

.

.

.

Гарантия на продукцию SONY

Все товары, представленные в каталоге scenter-store.ru, являются высококачественной продукцией японской корпорации Sony. За 70 лет своего существования бренд заслужил репутацию разработчика революционных инноваций и производителя надёжной, качественной и опережающей время техники.

Наша компания также является авторизованным сервисным центром Sony Mobile. Это означает, что в случае необходимости Ваш смартфон или планшет Sony будет максимально качественно обслужен в нашем собственном официальном сервисном центре Sony на профессиональном оборудовании квалифицированным персоналом с использованием оригинальных запасных частей. 

Срок гарантии на категории товаров в интернет-магазине  scenter-store.ru указаны в следующей таблице:

Кате­гории продук­ции	Гаран­тия в Sony Centre, лет	Срок служ­бы, лет
Фото­аппараты, видео­камеры, сменные объек­тивы	3	7
Теле­визоры, ста­ционар­ная аудио-видео­техника (в т.ч. видео­проек­торы, фото­рамки, фото­прин­теры), автомо­биль­ная аудио-видео­техника	2	7
Прочая аудио-видео­техника, аксес­суары	2	5
Элек­трон­ные книги Reader	2	5
Игровые пристав­ки и аксес­суары Sony Play­Station	2	5
Смартфоны и планшеты Sony XPERIA	2	3
Аксес­суары для смарт­фонов и план­шетов Sony XPERIA	2	3
Компью­теры VAIO	3	3
Аксес­суары для компью­теров VAIO	2	1
SRXD-видео­проек­торы	4	7
Внешние жесткие диски	4	3
Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандарт­ные	6	5
Карты памяти Sony Memory Stick высоко­скорост­ные	11	10
Флэш-на­копители USB стандарт­ные (серий Style и R)	3	2
Флэш-на­копители USB высоко­скорост­ные (серии Click)	6	5
Аккумуляторные батареи и зарядные устройства для фотоаппаратов и видеокамер	3	2
Продук­ция любых категорий, не содер­жащая радио­элек­тронных схем (например, чехол)	От­сут­ству­ет	Не пре­ду­смот­рен

Для подтверждения Ваших прав на гарантию необходимо предоставить чётко и правильно заполненный гарантийный талон (полностью заполненный, без исправлений, без сведений, не соответствующих действительности), а также чек.
Гарантия не распространяется на повреждения или модификации изделия в результате:
А) неправильно эксплуатации, включая небрежное обращение с устройством, повлекшее (но не только):

• физические, косметические повреждения корпуса
• деформацию изделия или повреждение жидкокристаллического дисплея
• наличие следов воздействия высоких и низких температур, следов воздействия жидкости (также внимательно изучите инструкцию по работе с влагозащищёнными устройствами, в т.ч. об ограничении уровня и времени погружения в жидкость)

Б) заражения программными вирусами или использования программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия
В) использование аксессуаров и аккумуляторов, не рекомендованных Производителем (Sony)
Г) вскрытия Изделия, неавторизованного ремонта

Изучите рекомендации по использованию устройства в гарантийном талоне, инструкции к устройству.  С полным текстом условий гарантии можно ознакомиться на сайте Sony.ru, а также Sonymobile.com.

Как воспользоваться гарантией ?

Если у вас возникли вопросы касательно осуществления гарантии, обращайтесь к нам! Мы всегда готовы ответить на все вопросы, чтобы пользование продукцией Sony, купленной в нашем магазине, доставляло вам только радость и удовольствие.

Пункт приёма и выдачи техники находится в самом центре города Калининграда вблизи основных транспортных путей в Торговом центре Европа по адресу г. Калининград, ул. Театральная 30, 1й этаж, фирменный магазин Sony. В здании торгового центра имеется удобная парковка. Вокруг торгового центра находятся основные Автобусные остановки: Площадь победы (Пирамида), Ленинский проспект (Родина-Мать), Ул. Театральная (ТЦ Маяк).

 

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней с момента получения в соответствие со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Помните! Ноутбуки и прочий технически сложный товар ( телефоны, планшеты, компьютеры  др.), согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка. Для подтверждения недостатка товара необходимо обратиться в Авторизованный Сервисный Центр Sony по месту жительства.

При оплате пластиковой картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: [email protected]

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: [email protected]

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Возврат средств по сопутствующим товарам, услугам не производится. В случае оформления покупки и оплаты самовывозом в Авторизованном магазине Sony в ТРЦ Европа, оформление Обращения на возврат денежных средств осуществляется непосредственно в указанном магазине в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей.

Продавец оставляет за собой право вычесть стоимость доставки возвращаемого товара из суммы возврата денежных средств клиенту (согласно ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителя).

Гарантия на аккумуляторы от АвтоАккумуляторы в Екатеринбурге

Гарантия магазина «АвтоАккумуляторы»

На весь представленный в нашем интернет-магазине товар распространяется гарантия в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» и правилами торговли.

Если в срок гарантийного обслуживания приобретенный в нашем интернет-магазине товар ломается, Вы гарантированно получаете возможность бесплатного устранения неполадок, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого просто обратитесь в сервисный центр «АвтоАккумуляторы».

Магазин «АвтоАккумуляторы» реализует исключительно сертифицированный товар официальных производителей. «АвтоАккумуляторы» является дилером известных мировых брендов, а также представляет на территории России марки  Varta, Bosch, Exide, Banner, Atlas, Furukawa battery, Sonnenschein, Tyumen battery, Titan, Tubor, Cobat, Vaiper, Batbear, Тюменский медведь Са/Са, Ямал и другие.

Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на:

• Расходные элементы и материалы

• Товары, установленные или подвергавшиеся ранее ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации.

• Товары со вскрытыми гарантийными пломбами на корпусе.

• Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатировавшиеся не по назначению.

• Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий.

Возврат и обмен товара

Вы совершили покупку, но передумали или неправильно рассчитали нужное количество товара? В течение 100 дней «АвтоАккумуляторы» быстро и без лишних вопросов примет обратно купленный товар, сохранивший товарный вид и потребительские свойства*, вернув его стоимость.

Пожалуйста, не забудьте взять с возвращаемым товаром чек и документ, удостоверяющий личность. Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.

* В соответствии со статьей 25 Закона Защиты Прав Потребителя

Возврат осуществляется в течение 365 дней в любое время работы магазина.

Подробно в разделе «Возврат и обмен»

В каких случаях можно вернуть батарею на телефон по гарантии

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

• Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 110-86-37
• Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы — лидеры Способ оплаты Apple ID 1 ставка. Пятно на Xiaomi mi9 что делать 1 ставка. Зарядка смартфона андроид 1 ставка.

В данной статье мы постараемся ответить на следующие вопросы: в каких случаях потребитель вправе вернуть аккумулятор? Причиной возврата аккумулятора по гарантии может быть только заводской брак.

Бойкие торговцы сотовыми телефонами часто убеждены, что принимать обратно данный товар из-за неисправности аккумулятора они не должны. Не соглашаются они и на другие варианты — произвести замену или ремонт. Всю ответственность сотрудники магазина пытаются возложить на покупателей телефонов, которые в подобной ситуации остаются без денег и без мобильника. В оправдание своих действий продавцы утверждают, что гарантии на телефонный аппарат и на батарею — разные, и последняя истекает гораздо раньше.

Возврат аккумулятора в магазин

Следует учитывать, что недостатки качества учитываются только в том случае, если они не были указаны реализатором при покупке. То есть, если клиент был уведомлен о браке и приобрел изделие, то никаких претензий он не может предъявлять. Почему греется батарея в телефоне и садится Если ваш телефон греется и стремительно разряжается, то вовсе не следует излишне беспокоиться. Во-первых, оснований для этого можно найти несколько.

Во-вторых, если аппарат был недавно куплен и находится на гарантии, то в этом случае вам просто необходимо обратиться в магазин, где был приобретен сотовый телефон. Замена на новый аккумулятор по гарантии производиться бесплатно в сервисном центре Apple, в случае действия гарантийного срока на обслуживание. Для этого необходимо подготовить устройство и предоставить стандартный пакет документов. Мобильник является сложным техническим изделием и поэтому производитель обязан предусмотреть гарантию на все его комплектующие изделия и составные части товара.

Выявить неисправность батареи физически не представляется возможным, визуально определить наличие дефектов крайне сложно. Покупатель может отметить недостаток только в случае быстрой разрядки сотового телефона по сравнению с данными, указанными в паспорте изделия.

По общему правилу, гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором ст.

Также учитывается, что если на отдельные комплектующие гарантия качества не распространяется, но до передачи изделия покупателю они уже имели недостатки, покупка может быть возвращена по общим правилам. Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования. На самом деле причин для обмена сотового телефона, равно как и возврата его существует не так много, перечислим некоторые из них: Заводской брак изделия, не замеченный при приобретении в магазине; Внешние и внутренние неисправности телефона; Неисправность программного обеспечения, влияющая на бесперебойную работу девайса.

Особое внимание стоит уделить соблюдению правил эксплуатации аккумулятора мобильного устройства. Специалисты выделяют несколько основных правил, при игнорировании которых батарея может выйти из строя намного раньше окончания гарантийного талона.

После покупки мобильного телефона иногда возникает необходимость в его ремонте. Затруднения могут быть связаны с непониманием вопроса о наличии гарантии на аккумулятор для телефона, если не устраивает работа именно этого комплектующего. Покупая дорогостоящий мобильный телефон, обратите внимание на указанный в документе тип гарантийного срока. А также стоит ответственно подходить к выбору магазина, лучше отдавать предпочтение проверенным маркам.

Большинство именитых брендов заботятся о своей репутации и стараются максимально учитывать интересы покупателей даже в таких незначительных моментах, как гарантийный талон на комплектующие технически сложного товара. Существует несколько нюансов, которые потребитель должен знать перед посещением сервиса и заявлением требований об устранении недостатка товара. Я купила телефон он ещё на гарантии, у него проблема с батареей обратилась в магазин где покупала забрали в сервисный центр, но так как повреждён экран мне отказали в заменить батарею.

Правы ли они? При этом, телефон не должен был быть в пользовании, а коробка и все пломбы должны быть сохранены. Таким образом, отвечая на вопрос, можно ли вернуть мобильный телефон и смартфон если он не понравился в течении 14 дней, то есть Обнаружение недостатков в продукции подразумевает определенный порядок действий для ее возврата.

Первое, что необходимо помнить — не при каких обстоятельствах не осуществлять устранение дефектов самому или через сомнительные сервисы. Айфон — желанное приобретение для миллионов россиян. Но даже качественный товар может быть с производственной неисправностью. Например, необходимо поменять батарею устройства на новую до окончания гарантийного периода.

Как это сделать и куда обращаться — в материале ниже. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл. В случае обнаружения недостатка в изделии возникает вопрос его возврата. Гарантийный срок предполагает такую возможность, однако имеются определенные нюансы, о которых следует знать.

Дефект продукции может не обнаружиться сразу, нередки случаи, когда недостаток дает о себе знать лишь в определенных условиях. Поэтому необходимо знать основные положения, которые регулируют правовую основу для возврата и обмена некачественного товара по гарантии. Сотовые телефоны, комплектующие и запасные части к ним, а не аксессуары, по смыслу статьи Гражданского кодекса Российской Федерации являются принадлежностью основного товара главной вещи , предназначены для его обслуживания и связаны с ним общим назначением.

Запасные части — элементы конструкции, используемые при техническом обслуживании или ремонте техники. Перед тем как обращаться в сервисный центр компании-производителя, убедитесь, что причиной поломки не является неправильная эксплуатация товара.

В противном случае призвать продавца или изготовителя к ответственности вряд ли удастся. Причина неисправности поломки будет выявлена посредством независимой экспертизы. Таким образом, если даже на батарею установлен меньший гарантийный срок, то вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Когда выявлено, что гарантия на аккумулятор телефона установлена, то можно смело отправляться в торговую точку для составления заявления о защите прав покупателя в части несоблюдения условий о гарантии качества товара.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Если батарея вашего айфона по какой то причине стала неисправной, не нужно бежать в магазин за новой или заказывать ее через сомнительные сайты. Достаточно обратиться в сервисный центр или магазин где была произведена покупка.

Для обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования: С момента покупки прошло не более 14 дней, без учета дня покупки товара; Сохранен внешний товарный вид, упаковка, чеки на приобретение, которые подтверждают приобретение; Мобильный гаджет ненадлежащего качества или имеет заводской брак. Перед проведением любых действий айфон проверят на причины неисправности.

Если у него обнаружены повреждения, из-за которых смена батареи осложнена, необходимо устранить поломку, затем поставить новый аккумулятор. Например, поменять треснувший экран или внешнюю панель устройства. Возврат батарейки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи батарейки. Вздулась батарея. На телефон гарантия еще не вышла.

Телефон мне вернули сказали что на батарею гарантия 3 месяца. Может ли так быть что на телефон гарантия 1 год а на батарею всего 3 месяца.

При себе обязательно нужно иметь само мобильное устройство, аккумуляторную батарею. Необходимо подробно объяснить сотруднику центра, когда и при каких условиях был обнаружен дефект в работе сотового телефона резкое снижение заряда либо быстрый расход энергии.

Опять же, НО, Вы можете попробовать воспользоваться статьей 12 Закона о защите прав потребителей , и попытаться доказать продавцу, что на момент покупки вам не были предоставлены достоверные характеристики смартфона. Желательно, чтобы на заявлении были указаны четкие сроки устранения недостатка или окончания ремонтных работ.

Также следует сделать отметку о состоянии основного устройства отсутствие царапин и сколов , так как после сервисного обслуживания могут проявиться физические недостатки, что будет свидетельствовать о потере возможности возврата телефона в будущем при поломке в рамках гарантийного срока.

Претензию к качеству клиент во время гарантийного срока может подать устно. Однако рекомендуется отправлять письменный вариант. Для этого составляется заявление в двух экземплярах. Один из них с пометкой о принятии на рассмотрение остается у заявителя.

В документе указывается на дефект, его свойства. Описание должно быть наиболее полным, но без излишеств. Ваш e-mail не будет опубликован. Перейти к содержимому Вконтакте. Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. При наличии в серийном номере не путать с IMEI , одной из указанных комбинаций, можно обратиться в центр гарантийного обслуживания или официальное представительство магазин компании Apple, с просьбой поменять батарею.

После сервисной проверки, если негодность аккумулятора подтверждена, его меняют на новый бесплатно. Возврат товаров. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Обмен товара (телефона) на аналогичный из-за нагрева батареи

Следует учитывать, что недостатки качества учитываются только в том случае, если они не были указаны реализатором при покупке. То есть, если клиент был уведомлен о браке и приобрел изделие, то никаких претензий он не может предъявлять. Почему греется батарея в телефоне и садится Если ваш телефон греется и стремительно разряжается, то вовсе не следует излишне беспокоиться. Во-первых, оснований для этого можно найти несколько. Во-вторых, если аппарат был недавно куплен и находится на гарантии, то в этом случае вам просто необходимо обратиться в магазин, где был приобретен сотовый телефон. Замена на новый аккумулятор по гарантии производиться бесплатно в сервисном центре Apple, в случае действия гарантийного срока на обслуживание.

Гарантия на аккумуляторы телефонов – сроки и особенности

Автолюбители и профессионалы — одна из категорий покупателей, которым необходимо знать все тонкости возврата купленного. Из-за того, что часто детали для автомобиля весьма дорогостоящие и при необходимости их замены покупатель, что называется, влетает в копеечку, при возникновении возможных причин возврата, хочется получить свои деньги обратно. Однако, магазины все чаще и чаще отказывают, и вам кажется, что без должных причин. Он гласит, что при совершении сделки купли-продажи товара, покупательские права не нарушаются, и перечисляет, в каких случаях можно писать заявление на возврат. Всем нам знаком этот срок — первые две недели после покупки. Вы слышали это предложение бесчисленное количество раз в магазинах одежды, игрушек и т.

Гарантия на аккумуляторы

Гарантия на телефон действует строго ограниченное время, продолжительность ее определена законодательными нормами Российской Федерации. Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций. Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение. К покупке мобильного телефона следует подходить с максимальной ответственностью. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Потребитель должен знать несколько важных аспектов, напрямую касающихся этого вида гаджетов.

Можно ли вернуть аккумулятор в магазин в течении 14 дней?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Автомобильный аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок. Вернуть его можно только если он — ненадлежащего качества. Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Потерял гарантию на аккумулятор, что делать.

Аккумуляторы являются достаточно дорогостоящими устройствами, которые должны служить долгое время. Но случается, что покупка не оправдывает ожиданий, а низкокачественное изделие быстро выходит из строя. Какие действия в такой ситуации может предпринять покупатель, чтобы защитить свои права?

Как вернуть аккумулятор в магазин?

.

В каких случаях можно вернуть батарею на телефон по гарантии

.

.

.

.

потребительское право apple аккумулятор

Защита Apple iPhone Lightning проваливается: закон о стандартном зарядном устройстве должен быть принят к лету 2020 года.

(Для получения информации о присоединении к таким судебным искам, как член класса, на которого негативно повлияло преднамеренное замедление работы iPhone от Apple, см.… Привет всем, я купил iphone у giffgaff 18 месяцев назад. Люди понимают, что в принципе обновления программного обеспечения iOS могут изменить фундаментальные функции телефонов. Проверьте, есть ли у вас AppleCare +, введя серийный номер iPhone.Продукты Apple и права потребителей. Для потребителей, которые подпадают под действие законов или постановлений о защите прав потребителей в стране их покупки или, если они отличаются, в стране проживания, преимущества, предоставляемые годовой ограниченной гарантией Apple, предоставляются в дополнение ко всем правам и средствам правовой защиты. передается такими законами и постановлениями о защите прав потребителей, включая, помимо прочего, права… Для получения дополнительных сведений щелкните… Владельцы Apple Watch. Замена аккумулятора iPhone. Для товаров, приобретенных в Англии или Уэльсе, эти права истекают через шесть лет с момента доставки товаров, а для товаров, приобретенных в Шотландии,… Проверьте, есть ли у вас AppleCare +,… заменив аккумулятор iPhone.Ребята из гениального бара Apple сказали, что это неисправность телефона. Если на ваш iPhone распространяется гарантия, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, мы бесплатно заменим аккумулятор. Если у вас есть iPhone 6 или новее и у вас проблемы с аккумулятором, у вас есть до 31 декабря, чтобы воспользоваться более низкой ценой для замены аккумулятора. Apple столкнулась с критикой за непрозрачность политики в отношении батарей. Но не говоря уже о том, что батареи для iPhone 6,… Если на ваш iPhone распространяется гарантия, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, мы бесплатно заменим вашу батарею.Стоимость ремонта зависит от диагноза и от того, покрывается ли проблема гарантией или законодательством о защите прав потребителей. 24 октября 2018 г., 6:21 утра. В прошлом году Apple запустила программу по замене негарантийных аккумуляторов для iPhone 6 или новее всего за 29 долларов США, что на 50 долларов меньше обычной стоимости в 79 долларов.

Два иска были поданы против Apple после того, как технический гигант признал, что намеренно снижает скорость старых моделей iPhone. rbw101. Годовая гарантия (для Apple Watch и Apple Watch Sport) и двухлетняя гарантия (для Apple Watch Edition) включают обслуживание неисправного аккумулятора.Продукты, которые вы покупаете в Великобритании, подпадают под действие закона Великобритании о защите прав потребителей. Недавно экран потемнел и полностью не отвечает. Не уверены, прикрыты ли вы? Apple начала предлагать обновления аккумуляторов в начале этого месяца и создала веб-сайт для замены аккумуляторов. Когда дело доходит до компьютеров и бытовой электроники, они, как правило, больше ничего не покупают. К ним относятся ваши права на ремонт, замену или возмещение, а также на компенсацию ущерба и убытков и возможность отменить неисправную услугу.Если на ваш iPhone распространяется гарантия, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, мы бесплатно заменим ваш аккумулятор. Apple предлагает послегарантийную замену аккумулятора для iPhone 6 или новее, которая стоит всего 29 долларов, но только если вы получите ее до 31 декабря 2018 года.

Европейские законодатели проигнорировали аргументы Apple против обычных мобильных зарядных устройств. Ребята из гениального бара Apple сказали, что это неисправность телефона. Consumer Reports подтверждает это в своем последнем отчете: «Apple выпускает исправление для MacBook Pro в ответ на результаты тестирования батареи в потребительских отчетах.». Giffgaff) в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, которое дает потребителям 24…

Законы о продукции Apple и защите прав потребителей в Соединенном Королевстве.
Согласно законам о защите прав потребителей в Великобритании, потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, скидку или возмещение продавцом дефектных товаров или товаров, не соответствующих условиям договора купли-продажи.

Австралийский закон о защите прав потребителей устанавливает права потребителей, которые называются потребительскими гарантиями. Apple: 2 года по потребительскому праву ЕС / 6 лет по потребительскому праву Великобритании.Если у вашего iPhone проблема с питанием, не связанная с аккумулятором, мы сообщим вам стоимость ремонта после того, как определим причину.
Однако, поскольку с момента покупки прошло более 12 месяцев, моя гарантия на яблоко истекла, но они говорят, что я смогу получить замену у продавца (например,

Олимпийских медалей Сэма Микулака, Генератор имен героев, Флорида Супер Адвокаты 2019, Запись поля боя Гандама 0081, Урмила Матондкар Возраст, Имена Команды Супергероев Marvel, Руководство по диапазону Ge Jb655skss, Код отслеживания Google Analytics, Леди Мэри-Гэй Джорджиана Лорна Керзон, Рижская англиканская церковь, Джеймс Чарльз пытается петь, Грейс Маккаллум Рост, Тупик 2, Чжанъе Данься Китай, Химический элемент Au, История церковного миссионерского общества, Коста Бразилия Вела, Документ с требованиями НАСА, Аналогично разгадывать кроссворд, Примеры умышленного незнания, St Peter-in Chains Mass Times, Гта Южный Сан Андреас Супер Авто, Все равны в глазах Бога Стих из Библии, Факты о Чарльзе Бэббидже, Club Des Belugas, Киран Ричардсон 2020, Дочь Брюса Дерна, Предложение суперкарты Ufone 499, Википедия против Википедии, Центральный офис Кэрроллтона, Платтсмут Небраска Новости, Наука с местью, Underrail: Путеводитель по экспедиции, Значение бойкота на тамильском языке, Номинации Ad Astra, Рам Мохан Возраст, Далаил Аль-Хайрат Нух Келлер, Библейское учение о разводе, Король Хастинапура после Бхарата, Серия Devastator Studio, Заработная плата застройщика, Билеты на Purdue Basketball, Знала ли Аэрис о смерти Зака? Мастер-образ Bittoo, Кодекс канонического права 1917 г., PDF, Синоним плохого студента, Гринвич, Нью-Йорк, Патчи для перевода на английский язык для Sega Saturn, Lexus Ls 500h Продажа, Правила соревнований Международной федерации гимнастики, Рокфордская школа киберспорта, Ведьмак Мобильная игра, Публичный обзор Tableau, Кристал Пэлас Бентеке, Аркадные игровые автоматы для дома, Самари Кертис Статистика, Неправильный поворот 3 Полный фильм, Андрогинные модели 2019, Camden Nj Police Reddit, Сборы Университета Такушоку, Почему Бозе ушел из Smosh, Генератор имен гномов Dnd, Значение трех флагов, Таблица рейтинга города Ипсвич, Nextcloud Webdav Windows 10, Изобретения Рика Киттлса, Травма Алана Смита, Распространение движения бхакти, История кафедрального собора Себу, Особняк Луиджи Gamecube Rom, Tx Auto Potchefstroom, Последнее письмо (Полный фильм 2020 г.), Лидицкий мемориальный гребень, Иль, Кто подписал Декларацию независимости 4 июля 1776 г. Танец кружащихся дервишей, Кен Линч Чистая стоимость, Состав сборной Боснии по футболу, Таблица Премьер-лиги 2010/11, Обзор палитры Profusion Eye And Cheek, Кешто Мукерджи сын и дочь, Детская баскетбольная игрушка, R / Список аллофонов, Босс ее PDF, Brabham Bt24 Продажа, Список недвижимости Livcor, Жрец комиксов, Faasle Тексты песен Ананд Бхаскар, Ксеносага Эпизод 1,

Сравнение ваших прав | Защита прав потребителей

Ваше законное право на ремонт, возмещение или замену может длиться дольше, чем гарантия производителя.Это относится к устройствам и приборам, а также к цифровым продуктам, используемым на них.

В законах, защищающих ваши права потребителей, нет установленных сроков. Компании не могут сказать вам иначе.

Компании часто предлагают расширенные гарантии при покупке гаджетов и устройств:

• Покупайте расширенную гарантию только в том случае, если она предлагает дополнительную защиту, за которую, по вашему мнению, стоит платить.
• Если вы его покупаете, вам необходимо предоставить важную информацию в письменном виде.

---

Ваши права в соответствии с CGA

Закон о гарантиях потребителей (CGA) обеспечивает защиту от сбоев.Если ваше устройство или бытовая техника используется в обычных условиях, эта защита может длиться дольше, чем гарантия производителя.

Если ваш гаджет или устройство не работают должным образом, CGA дает вам право на исправление ситуации — либо возмещение, либо бесплатный ремонт, либо замену.

Это право распространяется на проблемы как с физическими, так и с цифровыми продуктами, купленными у новозеландских предприятий, например, с аппаратным обеспечением компьютера (экран, клавиатура) и его программным обеспечением (операционная система, приложения).

Продавец должен покрыть расходы на исправление, будь то ремонт неисправной батареи или замена неисправной операционной системы.Сюда входит оплата некоторых дополнительных расходов, связанных с проблемой, например:

• Плата за вызов ремонтника
• нанять замену, если неисправный прибор унесен в ремонт
• исправление дополнительных повреждений, например, для восстановления потерянных цифровых файлов.

Закон о гарантиях потребителей

Потоковая передача и загрузка

Ограничения по времени

Ваши права CGA могут выходить за рамки срока, указанного в гарантии производителя.

CGA не устанавливает ограничения по времени.Вместо этого говорится, что продукты должны служить разумное количество времени. Что означает «разумный» — по-разному. Факторы включают:

• сколько вы за это заплатили
• , как вы ее использовали, например, сушилка используется еженедельно или несколько раз в день при максимальной настройке
• то, что бизнес сказал вам, что он может сделать.

Компании не могут сообщить вам, что в законах о защите прав потребителей установлены временные рамки. В 2018 году Комиссия по торговле выпустила публичное предупреждение для известного бренда электроники за то, что он сообщил клиентам, что CGA распространяется на их продукты только в течение двух лет.

гарантий | Защита прав потребителей

Расширенные гарантии

Расширенная гарантия — это соглашение между вами и гарантом (розничным продавцом или другим бизнесом) о предоставлении конкретных гарантий на определенный период времени — обычно для замены или ремонта только что купленных вами продуктов или услуг. Вы платите дополнительно за расширенную гарантию.

Когда рассматривать расширенную гарантию

Закон о потребительских гарантиях (CGA) предлагает долгосрочные гарантии на продукты и услуги, приобретенные для личного или домашнего использования в Новой Зеландии.Поэтому в большинстве случаев покупка расширенной гарантии, вероятно, не стоит своих затрат.

Внимательно проверьте, на что распространяется расширенная гарантия. Предлагает ли он дополнительную защиту, которую вы еще не получили с CGA? Примеры дополнительной защиты включают:

• покрытие от случайного повреждения — но проверьте, покрывает ли страхование вашего дома или вашего имущества это
• , вы покупаете что-то для использования в бизнесе, поскольку CGA не применяется.

Внимательно прочтите условия, чтобы убедиться, что они обеспечивают необходимую защиту.

Некоторые расширенные гарантии истекают после того, как вы подадите претензию — в условиях должно быть указано, произойдет это или нет.

Документы по расширенной гарантии должны включать сравнение гарантии с CGA, поэтому внимательно прочтите это. Не бойтесь задавать вопросы продавцу.

Если вы покупаете расширенную гарантию

Перед тем, как подписать или оплатить, продавец должен сообщить вам:

• о вашем праве на отмену расширенной гарантии — если только это не является условием покупки продукта в кредит
• как его отменить.

При покупке расширенной гарантии вам должна быть предоставлена ​​письменная копия с датой, в которой указывается:

• общая цена
• все условия, например, ваши права и обязанности, продолжительность и срок действия
• сравнение мер защиты, предлагаемых Законом о потребительских гарантиях (CGA) и расширенной гарантией
• краткое изложение ваших прав и средств правовой защиты в соответствии с CGA
• краткое изложение вашего права на отказ от гарантии
• имя поручителя, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

Как отменить

Вы можете отменить расширенную гарантию, направив уведомление в устной или письменной форме:

• в течение пяти рабочих дней с момента получения копии гарантии
• в любое время, если вам не предоставили полную или полную информацию — даже после истечения срока гарантии.

После этого продавец должен выплатить вам полную стоимость.

Продажа расширенных гарантий (внешняя ссылка) — Торговая комиссия

Потребительские гарантии, претензии и возврат

Последняя проверка: 26.03.2021

Пострадало от Brexit?

Когда вы продаете товар или услугу потребителю через Интернет или другие средства удаленной связи (по телефону, по почте) или вне магазина (от продавца до двери), потребитель имеет право вернуть товар. товар или отменить услугу в течение 14 дней.Иногда это называют периодом обдумывания или периодом отказа. Потребитель не должен приводить никаких причин или оправданий.

Закон

ЕС также предусматривает, что вы должны предоставить потребителю минимум 2-летнюю гарантию (юридическая гарантия) в качестве защиты от бракованных товаров или товаров, которые не выглядят или не работают так, как рекламируется. В некоторых странах национальное законодательство может требовать от вас предоставления более длительных гарантий .

Обязанности после продажи / неисправная продукция

Если продукт, который вы продали, окажется неисправным — или не выглядит или работает не так, как рекламируется — в течение срока действия юридической гарантии, вы несете ответственность за это.В некоторых странах это также может иметь место, если вы являетесь производителем или импортером.

Когда ваш клиент может потребовать возмещения ущерба?

Имейте в виду, что вы юридически связаны любыми публичными заявлениями , которые вы делаете о своих продуктах, особенно посредством рекламы или этикеток.

Если вы являетесь розничным продавцом, ваши покупатели могут потребовать возмещения в соответствии с правовой гарантией, предусмотренной законодательством ЕС — если товар:

• не соответствует описанию товара
• имеет качества, которые отличаются от модели, рекламируемой или показываемой клиенту
• не соответствует цели — либо его стандартное назначение, либо конкретное назначение, заказанное клиентом, которое вы приняли
• не показывает качество и производительность , как обычно, в продуктах того же типа
• неправильно установлен — либо вами, либо заказчиком из-за недостатков в инструкции

Если вы сообщите своему покупателю, что у продукта, который вы собираетесь продать, есть проблемы с качеством, он не сможет потребовать от вас возмещения этого конкретного дефекта .

Что может потребовать ваш клиент?

Ваши клиенты имеют право попросить вас выполнить любое из следующих действий бесплатно (почтовые расходы, оплата труда, материалы и т. Д.):

• ремонт товар
• заменить товар
• снизить цену
• аннулирует договор, а полностью возмещает (в некоторых странах договор купли-продажи не может быть расторгнут, если ошибка незначительна, например.грамм. царапина на футляре компакт-диска)

Ремонт или замена

В большинстве стран существует «иерархия лекарств». Это означает, что ваш клиент должен сначала попросить вас отремонтировать продукт или заменить его, если ремонт не является жизнеспособным вариантом (например, слишком дорогим). Вы должны сделать это в разумные сроки и без значительных неудобств для вашего клиента.

Снижение цены или полный возврат

Другой вариант для вашего клиента — предоставить ему скидку или полный возврат средств, но только в случае ремонта или замены:

• невозможно
• было бы слишком дорого, учитывая характер продукта / дефекта
• будет очень неудобно для заказчика
• не может быть завершено вашим бизнесом в разумные сроки

Дополнительные гарантии

Также вы можете предложить потребителю дополнительную коммерческую гарантию (гарантию).Это может быть включено в цену продукта или за дополнительную плату. Эта гарантия не заменяет юридическую гарантию, которая всегда составляет минимум 2 года, и вы должны сообщить потребителю, что это не повлияет на его право на юридическую гарантию.

Реализация юридических гарантий и гарантий в каждой стране

Каждая страна ЕС применяет правила немного по-своему. Вы можете узнать больше о том, как следует применять правовые гарантии и гарантии в каждой стране ЕС, перейдя по ссылке ниже.

Закон о защите прав потребителей

Consumer Law Ready — это общеевропейская программа, предлагающая бесплатных учебных курсов по потребительскому праву для микропредприятий и МСП. Вы можете подать заявку на участие в учебном курсе в вашей стране, чтобы убедиться, что ваше МСП готово к защите прав потребителей.

Вы можете предпочесть учиться на своем собственном темпе. , зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к учебным материалам. Затем вы можете пройти электронный тест и подтвердить свое обучение сертификатом.

Посетите портал Consumer Law Ready, чтобы узнать, как зарегистрироваться.

Ограниченная гарантия для потребителей | Garmin

НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, И ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДРУГИЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ РАЗЛИЧАЮТСЯ В РАЗНЫХ ШТАТАХ (ИЛИ ОТ СТРАНЫ ИЛИ ПРОВИНЦИИ). GARMIN НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ИЛИ ПРИОСТАНОВЛЯЕТ ДРУГИЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ, В соответствии с ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ВАШЕГО ГОСУДАРСТВА (ИЛИ СТРАНЫ ИЛИ ПРОВИНЦИИ). ДЛЯ ПОЛНОГО ПОНИМАНИЯ ВАШИХ ПРАВ ВЫ ДОЛЖНЫ СМОТРЕТЬ ЗАКОНЫ ВАШЕГО ГОСУДАРСТВА, СТРАНЫ ИЛИ ПРОВИНЦИИ.

Неавиационная продукция имеет гарантию на отсутствие дефектов материалов или изготовления в течение одного года с даты покупки.В течение этого периода компания Garmin® по своему усмотрению отремонтирует или заменит любые компоненты, вышедшие из строя при нормальной эксплуатации. Такой ремонт или замена будут производиться бесплатно для покупателя за детали или работу. Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на: (i) косметические повреждения, такие как царапины, зазубрины и вмятины; (ii) расходные материалы, такие как батареи, за исключением случаев, когда продукт был поврежден из-за дефекта материалов или изготовления; (iii) ущерб, причиненный аварией, злоупотреблением, неправильным использованием, водой, наводнением, пожаром или другими стихийными бедствиями или внешними причинами; (iv) ущерб, причиненный в результате обслуживания, выполненного кем-либо, не являющимся авторизованным поставщиком услуг Garmin; (v) повреждение продукта, которое было модифицировано или изменено без письменного разрешения Garmin, (vi) повреждение продукта, подключенного к кабелям питания и / или передачи данных, которые не поставляются компанией Garmin, или повреждение продукта, который был подключен к адаптерам переменного тока и кабелям, которые не сертифицированы UL (Underwriters Laboratories) и не имеют маркировки Limited Power Source (LPS).Кроме того, Garmin оставляет за собой право отказать в удовлетворении претензий по гарантии в отношении продуктов или услуг, которые были получены и / или использованы с нарушением законов любой страны. Этот продукт предназначен для использования только в качестве средства передвижения и не должен использоваться для каких-либо целей, требующих точного измерения направления, расстояния, местоположения или топографии. Garmin не дает никаких гарантий относительно точности или полноты картографических данных.

Гарантия на ремонт

составляет 90 дней. Если отправленное устройство все еще находится под своей первоначальной гарантией, то новая гарантия составляет 90 дней или до конца первоначальной гарантии сроком на 1 год, в зависимости от того, какой из них дольше.

Данная ограниченная гарантия также не распространяется, и компания Garmin не несет ответственности за любое ухудшение характеристик любого навигационного продукта Garmin в результате его использования в непосредственной близости от любого мобильного телефона или другого устройства, использующего наземную широкополосную сеть, работающую на частотах, которые близко к частотам, используемым любой глобальной навигационной спутниковой системой (GNSS), такой как служба глобального позиционирования (GPS). Использование таких устройств может ухудшить прием сигналов GNSS.

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ГАРАНТИИ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩЕЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ВМЕСТО, И КОМПАНИЯ GARMIN ЯВНО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ И СРЕДСТВ ЗАЩИТЫ, ДРУГИЕ, ВКЛЮЧАЯ ЯВНЫЕ ИЛИ ЯВНЫЕ УСЛОВИЯ ЛЮБАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМАЯ ГАРАНТИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ СРЕДСТВ ИЛИ ИНЫХ СЛУЧАЕВ.НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, И ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДРУГИЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ РАЗЛИЧАЮТСЯ В РАЗНЫХ ШТАТАХ.

ЕСЛИ ОТКАЗ ОТ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НЕ МОЖЕТ ОТКАЗАТЬСЯ, ТО ТАКИЕ ГАРАНТИИ ОГРАНИЧИВАЮТСЯ ДЕЙСТВИЕМ НАСТОЯЩЕЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ. В НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОГРАНИЧЕНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ НЕ ОТНОСИТЬСЯ К ВАМ.

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ GARMIN НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ПРЕТЕНЗИИ ПО НАРУШЕНИЮ ГАРАНТИИ ЗА ЛЮБЫЕ СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ЯВЛЯЮЩИЕСЯ РЕЗУЛЬТАТАМИ НЕПРАВИЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННОГО ПРОДУКТА ИЛИ ДЕФЕКТОВ ПРОДУКТА.В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ.

Garmin сохраняет за собой исключительное право отремонтировать или заменить (новым или недавно отремонтированным заменяющим продуктом) устройство или программное обеспечение или предложить полный возврат стоимости покупки по своему усмотрению. ТАКОЕ СРЕДСТВО СРЕДСТВА ЯВЛЯЕТСЯ ВАШИМ ЕДИНСТВЕННЫМ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ СРЕДСТВОМ ЛЮБОГО НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ.

Для получения гарантийного обслуживания обратитесь к местному авторизованному дилеру Garmin или позвоните в службу поддержки Garmin, чтобы получить инструкции по доставке и номер для отслеживания RMA.Надежно упакуйте устройство и копию товарного чека, который требуется в качестве доказательства покупки при гарантийном ремонте. Четко напишите номер для отслеживания на внешней стороне упаковки. Отправьте устройство с предоплатой транспортных расходов в любой центр гарантийного обслуживания Garmin.

Покупки на онлайн-аукционах: На продукты, приобретенные на онлайн-аукционах, не распространяются скидки или другие специальные предложения в рамках гарантии Garmin. Подтверждения онлайн-аукционов для проверки гарантии не принимаются.Для получения гарантийного обслуживания требуется оригинал или копия товарного чека от первоначального продавца. Компания Garmin не будет заменять отсутствующие компоненты ни в одном комплекте, приобретенном на онлайн-аукционе.

Международные покупки: Международные дистрибьюторы могут предоставить отдельную гарантию на устройства, приобретенные за пределами США, в зависимости от страны. Если применимо, эта гарантия предоставляется местным дистрибьютором в стране, и этот дистрибьютор обеспечивает локальное обслуживание вашего устройства.Гарантии дистрибьютора действительны только в районе предполагаемого распространения. Устройства, приобретенные в США или Канаде, необходимо вернуть для обслуживания в сервисный центр Garmin в Великобритании, США, Канаде или Тайване.

Aviation Гарантийная политика: Некоторые продукты Garmin Aviation в определенных регионах имеют более длительный гарантийный срок и дополнительные условия. Посетите https://www.garmin.com/en-US/legal/aviation-limited-warranty, чтобы получить более подробную информацию и узнать, подпадает ли ваш продукт под действие гарантийной политики Garmin Aviation.

Условия морской гарантии: Некоторые продукты Garmin Marine в определенных регионах имеют более длительный гарантийный срок и дополнительные условия. Посетите https://www.garmin.com/en-US/legal/marine-warranty-policy, чтобы получить более подробную информацию и узнать, распространяется ли на ваш продукт Условия морской гарантии Garmin.

Покупки в Австралии: Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии. Вы имеете право на замену или возмещение в случае серьезного сбоя, а также на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб.Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не соответствует приемлемому качеству и неисправность не считается серьезной неисправностью. Преимущества в рамках нашей ограниченной гарантии являются дополнением к другим правам и средствам правовой защиты в соответствии с применимым законодательством в отношении продуктов. Garmin Australasia, 30 Clay Place, Eastern Creek, NSW 2766, Австралия. Телефон: 1800 235 822.

Fairphone 4 Гарантия — Fairphone

4.1 Гарантия распространяется только на оригинальные продукты Fairphone.Самый простой способ убедиться, что вы покупаете оригинальный продукт Fairphone, — это купить его непосредственно у нас или у профессионального продавца. Если Вы сомневаетесь, покупаете ли Вы оригинальный продукт Fairphone, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, которая сможет предоставить Вам информацию о наших авторизованных партнерах.

4.2 Гарантия Fairphone не распространяется на следующее:

4.2.1 Повреждения, возникшие в результате нормального износа Продукта.Например, это относится к износу батареи, покрытиям и другим расходным материалам, если только отказ не произошел из-за дефекта конструкции, материалов или изготовления;

4.2.2 Ущерб, возникший в результате использования Продукта, отличного от его обычного и обычного способа, который соответствует руководству пользователя Fairphone, техническим характеристикам и другим опубликованным руководствам, касающимся Продукта;

4.2.3 Косметические повреждения, включая, помимо прочего, вмятины или царапины на декоративных, конструктивных или неработающих деталях, возникшие в результате нормального использования клиентом;

4.2.4 Выход из строя дисплея в случае неисправности до 8 пикселей на миллион пикселей, а также прожогов на экране из-за непрерывного действия неподвижных изображений;

4.2.5 Ущерб, возникший в результате использования с продуктами сторонних производителей, включая использование стороннего модуля или аккумулятора в устройстве смартфона Fairphone, за исключением зарядных устройств других производителей, которые соответствуют предоставленным техническим требованиям;

4.2.6 Ущерб, причиненный при транспортировке Товара от Вас обратно к Нам;

4.2.7. Повреждения, возникшие в результате неправильного обращения, вандализма, несчастного случая, неправильного использования, неправильного хранения, отсутствия надлежащей вентиляции, перегоревшего предохранителя, неправильного использования любого электрического источника, воздействия жидкости, влаги или сырости или длительного воздействия тепла или холода. Под случайным повреждением понимается любое повреждение или разрушение Продукта, которое препятствует его правильной работе и которое является результатом внешней, внезапной и непредвиденной причины;

4.2.8 Ущерб, возникший в результате внешних причин, таких как столкновение, пожар, наводнение, песок, грязь, ураган, молния, землетрясение, цунами, извержения вулканов, эпидемии, пандемии, карантин, атипичный циклонический шторм, звездные падения тела и аэролиты, а также любая другая природная катастрофа;

4.2.9 Ущерб из-за эффектов, вызванных ядерной реакцией, ядерным оружием или любым источником радиоактивности, биологическим или химическим. Повреждения в результате волн давления, вызванных самолетами, движущимися со сверхзвуковой или звуковой скоростью. Ущерб в результате электромагнитных волн, вызванных человеком или природными явлениями;

4.2.10 Повреждение, которое является результатом неисправной работы сотовой системы или недостаточного приема сигнала внешней антенной, за исключением случаев, когда это вызвано производственным дефектом.

4.2.11 Ущерб, возникший в результате компьютерных или интернет-вирусов, ошибок, червей, троянских коней, ботов отмены, внедренных в Продукт;

4.2.12 Ущерб, вызванный установкой операционной системы стороннего производителя. Примером такого повреждения может быть изменение некоторых разделов Android при установке сторонней операционной системы, что делает невозможным возврат к официальной версии программного обеспечения, предоставленной Fairphone;

4.2.13 Повреждение, возникшее в результате ненадлежащего тестирования, эксплуатации, обслуживания, установки или любого изменения или модификации Продукта;

4.2.14 Ущерб, возникший в результате оказания Услуги любым лицом, не являющимся представителем Fairphone или уполномоченным поставщиком услуг Fairphone;

4.2.15 Продукты, о которых государственные органы сообщают Нам, были украдены или которые мы сообщаем как украденные.

4.2.16 Продукт, для которого Вы не можете отключить меры безопасности, предназначенные для предотвращения несанкционированного доступа, и для которого Вы не можете продемонстрировать, что являетесь авторизованным пользователем Продукта.

4.2.17 Ущерб в результате вашего участия в террористическом акте, войне (объявленной или нет), беспорядках, массовых движениях или движениях аналогичного характера, а также сознательном несоблюдении вами официальных запретов.

4.2.18 Претензии, прямо или косвенно вытекающие из мошенничества, небрежности, грубой небрежности или безрассудства со стороны Конечного пользователя;

4.3 Гарантия аннулируется в любом из следующих случаев:

a. Любой термин, содержащийся в настоящей Гарантии, был изменен или изменен каким-либо образом без предварительного письменного согласия Fairphone. Агенты, сотрудники, дистрибьюторы и дилеры продуктов Fairphone не уполномочены вносить изменения в данную гарантию или предоставлять дополнительные гарантии, связывающие Fairphone;

г.Вы не уведомили Fairphone о предполагаемом дефекте или неисправности продукта в течение применимого гарантийного периода.

Советы по ремонту автомобилей | Офис генерального прокурора

Выбор автомастерской

Вам нужна ваша машина, и когда вы оставляете ее в мастерской на ремонт, вы не можете не беспокоиться о стоимости и качестве работ, выполняемых под капотом.

Лучшая защита от мошенничества и неисправных ремонтных работ — это найти надежного механика или ремонтную мастерскую до того, как ваш автомобиль потребуется отремонтировать.

Сделайте домашнее задание, чтобы проверить репутацию ремонтной мастерской в ​​Интернете, а также с друзьями и семьей. Когда вы исследуете ремонтные мастерские, вы также можете узнать, есть ли у них какие-либо механики, сертифицированные ASE (Automotive Service Excellence).

Прежде чем вы пойдете в ремонтную мастерскую и загорится контрольная лампа двигателя, подумайте о том, чтобы отнести ее в магазин автозапчастей, который может бесплатно провести диагностический тест компьютера на вашем автомобиле. Затем вы можете сравнить это с тем, что вам говорят в ремонтной мастерской.

Согласно закону незаконно:

1. сознательно сделать ложное или вводящее в заблуждение заявление о необходимости запасных частей, замены или ремонта;
2. заявляют, что работа была сделана или детали были заменены, если это не так;
№
3. означает, что товары оригинальные или новые, тогда как на самом деле они бывшие в употреблении или отремонтированные; и
4. рекламируют товары или услуги с намерением не продавать их так, как рекламируется.

Согласно Закону о гарантии Магнуссона-Мосса, вам обычно не нужно использовать дилерский центр для регулярного обслуживания или запасные части производителя для сохранения гарантии вашего производителя.Для получения дополнительной информации о ваших гарантийных правах в соответствии с федеральным законодательством посетите https://www.consumer.ftc.gov/articles/0138-auto-warranties-routine-main maintenance.

Разрешения на осмотр и ремонт

Вы должны получить письменное разрешение на буксировку, осмотр, тест-драйв, диагностику или разборку любой части вашего автомобиля с целью предоставления оценки затрат на ремонт до принятия мер. Это разрешение должно описывать действия, которые необходимо предпринять, обвинения и то, будут ли удалены какие-либо части или разобрано транспортное средство.Для получения дополнительной информации посетите сайт DMV Техаса по Smart Repairs.

Вас могут попросить подписать разрешение на осмотр и разрешение на начало ремонтных работ одновременно. Разрешения могут быть на одном листе бумаги, но должны требовать отдельной подписи. Перед подписанием внимательно прочтите каждый из них.

Разрешение на начало ремонта должно также включать дату и время, когда вы подписали форму. Если вы решите произвести ремонт, убедитесь, что в первоначальном заказе на работу четко указаны работы, которые необходимо сделать, сборы, дата завершения, условия оплаты и многое другое.Для получения дополнительной информации посетите сайт DMV Техаса по Smart Repairs.

Чего нельзя делать

Вы не должны позволять осматривать, разбирать или поднимать ваш автомобиль на стойку до тех пор, пока вы не получите копию форм разрешения на осмотр с вашей подписью, в которой указана информация, изложенная выше.

Вы не должны предполагать, что дружеское устное соглашение позволит починить вашу машину без аргументов, судебных исков или изъятия права собственности. Получите все в письменной форме.

Вы не должны позволять никому говорить за вас при переговорах о ремонте вашего автомобиля. Обманчивые магазины будут использовать это как предлог для добавления дополнительных расходов на том основании, что ремонт был санкционирован каким-то другим лицом.

Вы не должны раскрывать номер своей кредитной карты, номер водительских прав или любую другую личную информацию, если вы четко не указали, что предоставление информации предназначено только для целей утверждения ссуды, или если вы не одобрили работу, работа завершена, и вы готовы за это платить.

Вы должны четко указать в письменной форме, что предоставление этой информации не является разрешением на осмотр или ремонт вашего автомобиля. Разрешение на осмотр или ремонт — это совершенно отдельное разрешение, которое также требует вашей подписи. Обманчивые магазины извлекут у вас эту личную информацию, начнут работу без вашего разрешения, а затем заявят, что вы разрешили работу, потому что предоставили эту информацию, и не сделали бы этого, если бы вы не санкционировали ремонт.

Ценные вещи нельзя оставлять в машине.

Общие проблемы ремонта автомобилей

Остерегайтесь этих потенциальных проблем:

1. Магазин ждет, пока автомобиль не поднимется на подъемник и не будет частично разобран, прежде чем получить ваше разрешение на ремонт. К тому времени вы, по сути, вынуждены: (а) разрешить ремонт по завышенной цене или рискуете вернуть свой автомобиль в разобранном и непригодном для использования состоянии; или (б) заплатить крупную и неожиданную плату за повторную сборку вашего транспортного средства только для того, чтобы обнаружить, что он больше не работает;
2. Магазин показывает вам грязное масло с металлическими опилками как доказательство того, что вам нужна новая трансмиссия.Практически все бывшие в употреблении трансмиссии имеют грязное масло с некоторым количеством грязи и металлических опилок. Это нормально и не обязательно означает, что вам нужна совершенно новая трансмиссия. Однако после разборки и повторной сборки трансмиссии с теми же старыми уплотнениями и деталями она обычно не работает так, как раньше;
3. Мастерская начинает ремонт вашего автомобиля, не получив предварительно вашего разрешения на выполнение ремонтных работ, а затем взимает с вас плату за ремонтные работы, которые вы не санкционировали;
4. Магазин дает вам устную оценку стоимости ремонта, а затем выставляет более высокую цену;
5. Магазин представляет, что ремонтные услуги будут завершены к определенному дню, чтобы стимулировать продажу, а затем не может завершить ремонтные работы к этому дню;
6. Магазин не раскрывает расходы на повторную сборку или осмотр до начала ремонтных работ;
7. Магазин рекламирует «Бесплатная буксировка», а затем требует, чтобы вы оплатили расходы по буксировке;
8. Магазин сообщает, что бесплатно предоставит автомобиль в аренду на время ремонта, а затем требует, чтобы вы оплатили аренду;
9. Магазин сообщает, что они будут предоставлять услуги по ремонту в соответствии с гарантией, а затем взимает с вас плату за ремонтные работы, на которые распространяется гарантия;
10. Мастерская начинает ремонтные работы до получения письменного разрешения на получение кредита от финансовой компании в тех случаях, когда вы занимаете деньги для оплаты ремонта.Если кредитная компания не одобряет ссуду, а работа уже выполнена, вы все равно можете нести ответственность за выплату, если вы не можете показать обман;
11. Магазин не уведомляет вас и не обеспечивает вашего дополнительного письменного разрешения на выполнение любых дополнительных работ, которые не были указаны в первоначальном письменном соглашении;
12. Магазин взимает плату за компьютерную диагностику, не сообщая вам заранее, что это необходимо.

Разрешение разногласий по законопроекту

Если плата намного превышает смету, или если работа была выполнена без вашего разрешения, и вы чувствуете, что с вас переплачено, подвергайте счет сомнению.Попросите магазин записать причины разницы в стоимости и сохраните это письменное объяснение вместе со сметой работ, окончательным счетом и другими документами. Убедитесь, что механик вернет ваши старые детали. (Механик может вернуть некоторые детали, такие как генераторы и тормозные колодки, поставщику запчастей для возмещения, поэтому вы не сможете получить их все.)

Даже если вас не устраивает объяснение механиком разницы между оценкой и окончательной оплатой, имейте в виду, что если вы отказываетесь оплачивать счет за ремонт — даже оспариваемый счет — механик имеет законное право оставить свою машину, пока не заплатишь.Затем вы можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру или в Better Business Bureau и / или подать иск в суд мелких тяжб против механика.

Если вы подозреваете, что ремонтная мастерская не отремонтировала автомобиль должным образом или выставила вам слишком большую сумму, и вы не можете заставить их решить проблему, чтобы вы остались довольны, первым делом вам следует отвезти машину в другую ремонтную мастерскую. Дайте второму механику копию детализированной квитанции и закажите проверку предполагаемого ремонта и запчастей.Получите этот отчет в письменной форме. Если вы заметите, что та же проблема с вашим автомобилем повторяется, или обнаружите новую проблему, которой не должно было возникнуть, вы будете в лучшем положении, чтобы договориться о возмещении от первого механика, если вы получите мнение второго механика о работе, выполненной в пишу.

Если вы заплатили кредитной картой и недовольны ремонтом, выполненным механиком, вы можете оспорить списание средств с компанией, выпустившей кредитную карту. Чтобы оспорить списание средств, вы должны сделать это в письменной форме в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и это должно быть сделано в течение 60 дней после получения счета по кредитной карте.Убедитесь, что вы отправили письмо о споре и всю необходимую информацию (квитанции и документацию, подтверждающую вашу позицию) на адрес для выставления счетов, а не на платежный адрес. У Федеральной торговой комиссии («FTC») есть образец письма о споре, которое вы можете использовать. Компания, выпускающая кредитную карту, расследует поднятые вами вопросы и выяснит, на какой стороне спора находится механик. Компания, выпускающая кредитную карту, сообщит вам, согласны они с вами или нет. Для получения дополнительной информации по этому вопросу вы можете перейти на веб-сайт FTC.

.

No related posts.